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售后服务@@

来源@@:狗@@manbetx万博@@ 发布时间@@:2018/1/9 14:08:21
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一@@、建立客户档案@@,内容包括客户信息@@、需求信息@@、解决方案@@、所售产品型号@@@@@@、参数和备@@注等@@;
二@@、欢迎广大客户来人@@、来电@@、来函或到我厂进行现场考察@@,我公司将热情接待@@,为客户提供@@_方便@@,及时解决客户提出的@@_问题@@;
三@@、本公司提供的产品原则上由@@客户根据产品说明书和相关资料自行安装@@,但对@@_使用我公司产品的客户@@,我公司可派技术人员到现场进行技术指导@@,以确保工程进度和设备@@的正常运行@@;
四@@、产品出厂前@@,我公司将对产品进行各项指标的严格检验@@,确保产品合格率更高@@;
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七@@、在产品质保期内@@,因我公司制造所产生的产品质量问题@@@@,实行@@“三@@包@@”即@@“包修@@、包换@@、包退@@”;
八@@、在现场检验和安装过程中@@,如发现产品质量问题@@@@,认真对待客户反映的问题@@按快速处理的原则@@,只要用户@@需要均在@@24小时内为用户@@上门排忧解难@@;
九@@、产品质保期为一@@年@@,终身维修@@,以下情况实行@@有偿维修@@:
(1) 由@@于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏@@;
(2) 由@@于操作不当而造成的故障或损坏@@;
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